Зміст:
Тренінг 1:
1.Вступ. Поняття Конфліктів у малих групах.
2. Що таке конфлікт, його види та причини виникнення в малій групі.
3. Фази розвитку конфліктів.
4. Типи конфліктів і їх характеристики.
5. Роль міжособистісних та внутрішньогрупових конфліктів.

Тренінг 2.
1. Особливості конструктивних та деструктивних конфліктів.
2. Методи вирішення конфліктів.
3. Стратегії вирішення конфліктів: компроміс, співпраця, уникнення, конкуренція.
4. Практика активного слухання та асертивної комунікації.

Тренінг 3.
1. Роль керівника в конфлікті.
2. Як лідери можуть впливати на динаміку групи під час конфлікту.
3. Інструменти для створення позитивного середовища в команді.
4. Профілактика конфліктів.
5. Створення довіри та прозорості в комунікаціях.
6. Техніки запобігання конфліктам до їх виникнення.

Практичні вправи

Розбір реальних кейсів.

Симуляції конфліктних ситуацій та практичні вправи для тренування навичок вирішення конфліктів